【正确答案】人工复核作业流程中关键步骤：
(1)领取单据。接到复核指令，复核员领取复核单据，并以此作为复核作业的凭证。
(2)检查单据。复核员根据领取到的复核单据，核对拣货员提供的拣货单，并确认拣货员已在上面签字。
(3)清点货品。复核员按照拣货单据逐项清点货品数量，检查货品外包装和条码的完好性；若发现货品数量不一致或质量有问题，交由拣货员、信息员处理差异。若是数量少，经信息员确认核对后，拣货员补充缺少数量；若存在质量问题，则更换货品或更换外包装，保证货品数量和质量没有问题。
(4)签名确认。复核员复核完货品，在单据上签名确认，并将复核单据交信息中心。
系统复核作业流程中关键步骤说明：
(1)领取拣货单。拣货员拣货后，用一定的机械设备将货品搬运至待出货区，并将拣货单交给复核员，复核员接收拣货单，并以此为复核依据。
(2)审核拣货单。复核员接到拣货单后，审核拣货单上是否有拣货员签名，防止拣货员忘记签名的情况，以免后续复核中出现差异责任归属不明确现象。
(3)清点货品。复核员清点物流箱数量，并用RF终端设备逐个扫描物流箱上的条码，根据系统中显示的货品名称、规格、数量等信息，核对物流箱中货品信息。
(4)检查差异。若RF终端设备显示的货品信息与对应物流箱中货品信息存在差异，检查差异属于数量差异或是质量差异，并报拣货员处理，信息员开具差异单。
(5)签名确认。复核员复核完一个客户或门店的一批货品后用RF终端设备在信息系统中确认，并在拣货单上签名确认，完成一次复核作业。