【正确答案】正确答案：市场营销导向，以顾客为中心展开营销活动，是现代营销导向的主流趋势。市场营销导向的确立，需要四大支柱： (1)目标市场 目标市场是企业营销活动所要满足的、具有相似需要的消费者群，即企业在细分出的若干子市场中，根据自身的资源、技术情况、管理水平和竞争状况，选择出对己最有利的、并决定要进入的子市场。任何一个企业，即使是大企业，也不可能满足市场上所有的需要。企业必须对市场进行充分的调查研究，根据自己的资源条件，确定自己的市场范围即目标市场，对其制定出恰如其分的营销计划，从而取得最好的营销效果。 (2)顾客需要 顾客需要，可以分为五种：表明了的需要，比如顾客需要买一辆不贵的汽车；真正的需要，比如顾客需要的汽车，是运营成本低，而不是首次购买的售价低；未表示的需要，比如顾客期望在销售环节得到好的服务；令人愉快的需要，比如顾客在购买杂志时，意外地得到了当时世界杯的赛程表；秘密的需要，比如顾客想要找到一个价值导向的、理解顾客心思的朋友。 市场营销就是“有效益地满足需求”，但消费者的需要往往不会完全用言语表露出来。因此，要真正理解消费者需求并非易事。市场营销观念，要求公司从顾客观点出发，而不是从自己观点出发来定义顾客的需要。也就是说，当企业决定设计一种新产品时，不应以自己喜欢什么为依据，而是要以顾客的喜好或希望为依据。只有适合顾客需要、令顾客满意的产品，才能顺利地销售出去。一个顾客购买到一件称心如意的商品后，很可能会再次购买或购买公司的其他产品，甚至建议他人购买，而较少地注意竞争者的品牌和广告，这对企业盈利是很有帮助的。 (3)整合营销 又称为“协调营销”，它包括两方面的含义：一方面，各种营销职能(如推销人员、广告、产品管理、营销调研等)必须从顾客的观点出发，彼此协调；另一方面，营销必须使公司其它部门接受思考顾客的导向。整合营销的关键，是使整个公司形成一个有凝聚力的团队，这样，就必须把外部营销与内部营销相结合。如果营销活动只有一个部门参与，往往是行不通的；只有公司的全体员工都认识到自己要为实现顾客满意的目标发挥作用，每个人都明白自己的工作会给消费者带来什么影响，市场营销活动才能得到最佳的效果。 市场营销观念要求公司在重视外部营销的同时，还要注重企业的内部营销，且内部营销先于外部营销。内部营销的任务是成功地聘用、训练和激励那些乐意为顾客服务的员工。公司首先应该让自己的员工满意，让他们热爱自己的工作，并以此为荣。只有如此，员工才能更好地为顾客服务。 (4)盈利能力 盈利能力是指要为取得一定的经营绩效而努力。企业的主要目标是利润，市场营销的目的在于帮助企业实现其目标；但在实现企业营利目标的过程中，不是一味地追求利润本身，而是把利润看作做好工作的副产品。一个公司，只有比其竞争对手更能使顾客满意，才能赚到钱。这里，盈利能力同以往只注重销售额的观点不同，企业更加注重取得长期的、最大限度的利润。