网络购票，是铁道部顺应当今信息化发展的要求推出的便民服务方式，我们应当支持。但农民工群体却无法从中受益，甚至更难买票，这表现出铁道部的服务还不够全面、细致。

主要体现在：首先，在最初设计时没有充分考虑到农民工的需求。在我国铁路的主要客流中，农民工占很大的比例，同时也属于信息化时代的弱势群体。其次，实行网络售票前以及开始推行后，公共媒体仅仅是报道网络购票的便利，没有好好宣传网络售票的具体操作方式。最后，农民工本身的生活环境和习惯也使他们无法掌握网络购票的操作。

要想维护农民工群体的公平利益，将服务做得更全面、更细致、更完善，使更多的人能够在不断发展的服务体系中受益。可以从以下几个方面入手：第一，铁道部要不断地完善购票系统。使操作更智能化、更简单化，减少操作步骤，让农民工能够更容易掌握。第二，公共媒体应当更广泛地做好网络购票方式的宣传，可以制作简明、易懂的操作手册发放给农民工。第三，加强其他售票方式的建设。在推行网络售票的同时，铁道部也不要放松其他售票服务，例如可以增加窗口售票，提高窗口售票的效率，还可以完善电话购票方式，降低电话购票的费用和操作的难度。