【答案解析】某公务员在面对群众反映问题时，态度恶劣，大吵大闹，被人称为“咆哮哥”，严重影响了政府的形象，侵害了群众的利益。所以我在接待群众时，一定会以此为戒，做好群众的来访接待工作。
首先，我会以热情的态度来接待来访群众，注重每一个细节，不失礼节。比如把群众引领到接待室，并且给群众倒杯水，然后详细了解群众的来意。
其次，在了解群众来意的过程中，一定要耐心听取，并且进行认真详细地记录。在这个过程当中，如果在自己的职权范围之内能够给群众及时答复的，我会及时予以答复；如果不是自己职权范围之内的，我会向群众保证一定会把他反映的问题向领导汇报，帮助其解决。
再次，当了解完群众的问题之后，我会把自己的办公电话留给群众，方便群众有问题时可以及时和我进行沟通。当把群众送走之后，我会立刻把群众反映的问题整理成文件，向领导汇报。
最后，做好反馈工作，当群众的问题得到解决之后，我会及时和群众联系，告知其问题的解决结果，并且询问他是否还有其他需要帮助的地方，及时予以帮助。
总之，在和群众打交道的过程中，我一定会注意自己的工作态度，树立良好的政府形象，让群众满意，真正做到门好进、脸好看、事好办。