【正确答案】 A、B、C、E

【答案解析】一般而言，初次与居民的接触时间宜短不宜长，结束谈话时应注意：①要感谢居民对社会工作者的信任，感谢居民能够付出时间并提供一些有益的经验和资料；②要总结刚才彼此的谈话，并给予一些积极的反馈；③要留下尾巴，即离开前要告诉居民会进一步联络他，社会工作者也应留下自己和机构的联络方式，鼓励居民主动联系自己。