【正确答案】缓和医患关系应做到：一、杜绝“医闹”出现，开辟医疗诉讼渠道，解决医患纠纷。二、完善医患关系的法律诉讼渠道，提高医疗官司办案效率，缩短医疗官司周期。三、加强医生的职业道德建设，增强对患者的人文关怀。四、提高医生的沟通能力，加强医患沟通。医生积极向患者传递治疗信息、普及医学常识，降低患者方不合理期望值，引导其理性就医。

【答案解析】[解析] 1．杜绝“医闹”出现，开辟医疗诉讼渠道。
2．完善医患关系的法律诉讼渠道，提高医疗官司办案效率。
3．加强医生的职业道德建设，增强对患者的人文关怀。
4．提高医生的沟通能力，加强医患沟通。