【正确答案】学习理论的内容包括:经典条件反射理论——个体对那些通常并不产生反映的刺激做出回应;操作性条件反射理论——行为是其结果的函数,通过学习,个体获得他们想要的东西而逃避他们不想要的东西;社会学习理论——个体不仅通过直接经验进行学习,还通过观察或聆听发生在他人身上的事情而学习。
组织变革中的有关问题与学习理论的内容之间的联系:
(1)组织变革中个体阻力源之一——习惯,个体是有习惯的,面对变革时,以惯常方式做出反应。例如,当工作部门要迁往另一个较远的办公楼时,个体的反应为每天要早起了,并要马上寻找新的停车位。这与学习理论中的经典条件反射是一致的。
(2)组织变革中学习型组织,是一个不断发展其适应与变革能力的组织。这与学习理论中的社会学习理论是相对应的,是建立在该理论基础上的。
学习型组织的特性包括:有一个大家认同的共同愿景;在解决问题和从事工作时摒弃旧有思维方式和常规程序;作为相互关系系统的一部分,成员们对组织的整个过程、活动、功能以及与环境的相互作用进行思考;人们之间坦率的相互沟通(跨越纵向和水平界线),不必担心受到批评或惩罚;人们摒弃个人利益和部门利益,为实现组织的共同愿景一起工作。
【答案解析】