【正确答案】
【答案解析】作为一名基层干部,在基层开展工作时,遇到群众对我不满意、不支持,甚至有抵触情绪的情况,我要及时调整心态,查找原因,改变自己的工作方式,争取让群众满意,将之后的工作做好。
首先,我会及时调整自己的心态,不因群众对我不满意、不支持,甚至有抵触情绪而放弃工作,或者对工作不负责,而是要及时调整自己的心态,告诉自己在工作过程中遇到这样的情况非常正常,处理好与群众的关系也是我的日常工作之一。因此,我会以积极、乐观的心态面对接下来的工作,争取将工作做好。
其次,我会查找群众对我不满意、不支持,甚至有抵触情绪的原因。基层工作涉及群众生活的方方面面,是直接与群众最关心的“衣食住行”打交道的,因此,在基层工作,需要讲究与群众打交道的艺术和诚心。而当前群众对我不满意、不支持,甚至有抵触情绪,可能有着多方面的原因,一是我在做群众工作的过程中,采取的方式和方法不妥,与群众交往时缺乏耐心和细心,没有让群众感受到一个领导干部与群众之间的亲和、亲密,让群众产生了反感;二是可能群众对我的工作本身不满意,我没有切实深入地去了解群众真实的诉求和想法,所做的工作并不符合群众的期待,导致群众对我产生抵触情绪。因此,我会积极深入群众,耐心询问和倾听他们对我不满意的真正原因,以便后期及时改正。
再次,针对原因,及时调整工作方式。在找到群众对我不满意、不支持的原因之后,我会针对原因,及时作出调整和改正。如果是由于我做事的方式和方法不妥,从而使群众对我产生了抵触情绪,那么,我一定会及时进行自我反省,就自己之前不妥的工作方式向群众进行道歉,在之后的工作中,及时调整工作方式和方法,充分运用交流与沟通的技巧,做到角色经常切换。一是掌握丰富的群众语言,用通俗易懂的话语来表述政策规定,与群众交换意见;二是善于揣摩群众的心理状态,善于站在群众的角度思考问题;三是善于向上沟通,有向上反映基层真实情况的勇气,熟练运用向上汇报问题,提参谋建议的技巧、艺术,有效争取上级的支持;四是要完善自我,增加人格魅力,使自己能走进群众的心里。如果是由于我没有切实了解群众的真实诉求,导致所做的工作与群众期待不符,那么我也会及时改正,从耐心倾听群众的真实意愿和诉求做起,以满足群众的利益为工作的出发点,为群众办实事、办好事。
最后,在今后的工作中,以此为鉴,不断鼓励和鞭策自己,使自己扮演好基层干部的角色,做到从群众中来,到群众中去,将群众工作做好。总之,作为一名基层干部,在很多时候,扮演的不是一个板起面孔说教的干部角色,而应该细心谦和,像对待家人一般,用简单易懂的语言,用深入浅出的文字去直面群众。