单选题
在客户关系管理中,客户的当前价值是指客户( )。
A、
过去为公司创造的利润现值
B、
过去为公司创造的利润总和
C、
未来为公司创造的利润现值
D、
未来为公司创造的利润总和
【正确答案】
C
【答案解析】
为了方便进行客户分类。需要根据客户对公司的价值贡献程度,将客户对公司的价值贡献划分为历史价值、当前价值、潜在价值三个部分:其中历史价值是指,到目前为止,客户为公司创造的利润现值;当前价值是指,假设客户购买模式不变,可能为公司创造的利润现值;潜在价值是指,假设客户购买模式发生改变,可能为公司创造的利润增量现值。
提交答案
关闭