多选题
下列选项中属于三类有责投诉的有（）
A、
对乘客有推、拉、打、踢等粗暴行为；
B、
作弄、欺瞒乘客的行为；
C、
车站公告栏的内容与实际运营不符；
D、
票务中心中心人员找零不足，造成乘客投诉（除找零硬币不足的情况外）；
【正确答案】
A、B
【答案解析】
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