过程是利用输入实现预期结果的相互关联或相互作用的一组活动

过程方法：系统地识别和管理组织所应用的过程及其活动，将活动作为相互关联、功能连贯的过程组成的系统来理解和管理时，可更加有效和高效地得到一致的、可预知的结果。

过程有大有小，一个过程的输出会直接成为下一个过程的输入，形成过程链（比如从生产流水线到科室再到生产车间），过程方法是对过程网络的一种管理办法，要求组织系统地识别并管理所釆用的过程以用过程的相互作用