单选题
衡量服务质量的终极标准是______。
A、
盈利大
B、
符合规范
C、
零缺陷
D、
顾客满意
【正确答案】
D
【答案解析】
服务的交付能符合旅游者的预期，能令旅游者满意，这是用于评价服务质量的终极标准。故选项D正确。
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