多选题下列关于质量管理的原则，叙述正确的有( )。

A、以顾客为关注焦点，组织依存于顾客。因此，组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并予取超越顾客期望
B、领导者应确保组织的目的与方向的一致。他们应当创造并保持良好的内部环境，使员工能充分参与实现组织目标的活动
C、各级人员不都是组织之本，适当参与，也能使他们为组织的利益发挥其才干
D、将相互关联的过程作为体系来看待、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率
E、将活动和相关资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果

【正确答案】 A、B、D、E

【答案解析】