【正确答案】(1)扁平化的沟通流程。
①破除部门障碍。
②进行直接沟通。
(2)透明化的沟通模式。主要体现在以下两个层面：
①同一企业内部的沟通模式。
②企业与外部客户、合作伙伴之间的沟通模式。
(3)互动化的沟通活动。
(4)沟通对象个性化。
(5)沟通趋于电子化。