单选题 2001年美国发生“9?11”事件时，美国的机场全部关闭了，联邦快递公司无法准时将物品送到用户的手中，于是他们每隔几个小时就向用户通报一下情况，告诉用户应做些什么准备。这属于提高配送作业绩效中的（ ）。