【正确答案】①住院病人自尊心受挫的主要原因是：病人一般都处于不舒适的状态，其穿着、饮食、活动等受到一定的限制；由于疾病影响不能自我照顾，使病人感到失去自我而自卑；医务人员没有及时协助病人获得基本需要，忽视了与病人及其家属的沟通。②护士应尊重病人，要仔细观察，用温和的态度主动地、真诚地与病人交谈，找出适合病人病情的护理措施，改善病人的自我形象。如协助病人保持整洁的外表，适当照顾病人原来的生活习惯和爱好，使病人身心得到一定的满足，使病人获得某种自尊和自信，努力主动战胜疾病。