【正确答案】正确答案:推销导向与市场导向,是企业从事市场营销活动的两种指导思想。 推销导向的主要内容是,认为消费者通常表现出一种购买惰性或抗衡心理,如果听其自然的话,消费者一般不会足量购买某一企业的产品,因此,企业必须积极推销和大力促销,刺激消费者大量购买本企业的产品。 市场导向的核心内容是,整个企业的各级主管、各职能部门都注重顾客目前及未来需求的市场情报收集,注意市场情报在企业内部各部门之间的沟通与传播,进而促使整个企业对市场需求做出及时的、正确的反应。 推销导向与市场导向既有联系,又有区别。 两者联系主要表现在: (1)它们都属于企业市场营销哲学观念; (2)它们都对企业的市场营销活动起指导作用; (3)市场导向是在推销导向的基础上产生的。 两者的区别主要表现在: (1)两者产生的时间不同。推销导向先产生,市场导向产生在推销导向之后。 (2)两者的出发点和中心不同。推销导向的出发点是企业的现有产品,以企业(即卖方)为中心,具体表现为企业生产什么就卖什么,即“以产定销”。市场导向的出发点是企业目标市场的需求,以企业目标市场(即买方)为中心,具体表现为顾客需要什么,企业就生产供应什么,即“以销定产”。 (3)两者的实现方法不同。推销导向着眼于现有产品的推销,希望增加生产或通过减价、送赠品等促销手段来刺激消费者的需求,诱使其购买,至于顾客满意与否、会不会重复购买,则比较忽视。在销售过程中常表现为“货物出门,概不负责”。市场导向则是在决定生产和经营的内容、数量时,预先进行市场调研,根据消费者需求的特点对市场进行细分,在考虑企业资源条件的基础上确定企业营销对象,并针对目标顾客的需求确定适当的营销组合,使企业市场营销的各个因素符合目标顾客的需要,互相配合,共同发挥作用,最大限度地满足顾客需求,从而最有效地达到企业营销目标。 (4)两者的目的不同。在推销导向的指导下,企业致力于现有产品的销售,以期获得充分的销售量和预期的利润。在市场导向的指导下,企业的主要目标不再是单纯追求销售量和利润的短期增长,而是从长期出发,力求占领市场,抓住顾客,在满足顾客需求的基础上,实现长期合理的利润。 (5)两者在企业中的地位不同。在推销导向条件下,企业设置相应的销售部门,它排在产、供之后,处于从属的“龙尾”地位。在市场导向条件下,对应的市场营销部门排在供、产之前,处于“龙头”地位,是指挥和协调企业整个生产经营活动的中心机构,企业的科研、生产、财务等活动都应围绕该中心来统一部署。
【答案解析】