单选题
下列哪项是术语“服务管理”的最佳定义（）
A、
用于以服务的形式为客户提供价值的一套特定的组织能力
B、
—组相互关联、相互作用或是相互独立的组件，为共同的目的而形成的统一整体并共同运营
C、
组织内执行特定活动的功能管理
D、
制定特定活动的角色所组成的组织部门
【正确答案】
A
【答案解析】
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