在质量管理体系中使用下述几种类型的文件：①阐明推荐的方法或建议的文件，称为指南；②向组织内部和外部提供关于质量管理体系的一致信息的文件，这类文件称为质量手册；③表述质量管理体系如何应用于特定产品、项目或合同的文件，这类文件称为质量计划；④阐明要求的文件，这类文件称为规范；⑤提供如何一致地完成活动和过程的信息的文件，这类文件包括形成文件，称为程序、作业指导书和图样；⑥为完成的活动或达到的结果提供客观证据的文件，这类文件称为记录。