问答题
Winter图书公司的组织变革 Winter图书公司原是美国一家地方性的图书公司。近10年来,这个公司从一个中部小镇的书店发展成为一个跨越7个地区、拥有47家分店的图书公司。多年来,公司的经营管理基本上是成功的。下属各分店,除7个处于市镇的闹区外,其余分店都位于僻静的地区。 除了少数分店也兼营一些其他商品外,绝大多数的分店都专营图书。每个分店的年销售量为26万美元,纯盈利达2万美元。但是近3年来,公司的利润开始下降。 2个月前,公司新聘艾米任该图书公司的总经理。对公司历史和现状经过一段时间的调查了解后,艾米开始与公司的3位副总经理和6个地区经理共同讨论公司的形势。艾米认为,她首先要做的是对公司的组织进行改革。目前公司的6个地区经理都全权负责各自地区内的所有分店,并且掌握有关资金的借贷、各分店经理的任免、广告宣传和投资等权力。在阐述了自己的观点以后,艾米便提出了改组组织结构的问题。 一位副总经理约翰说道:“我同意你改组的意见。但是,我认为我们需要的是分权而不是集权。就目前的情况来说,我们虽聘任了各分店的经理,但是我们却没有给他们进行控制指挥的权力,我们应该使他成为一个有职有权、名副其实的经理,而不是有名无实、只有经理的虚名而实际上却做销售员的工作。”另一位副总经理大卫抢着发言:“你们认为应该对组织结构进行改革,这是对的。但是,在如何改的问题上,我有不同的看法。我认为,我们不需要设什么分店的业务经理。我们所需要的是更多的集权。我们公司的规模这么大,应该建立管理资讯系统。我们可以透过资讯系统在总部进行统一的控制指挥,广告工作也应由公司统一规划,而不是让各分店自行处理。如果统一集中的话,就用不着花这么多工夫去聘请这么多的分店经理了。” “你们两位该不会是忘记我们了吧?”一位地区经理插话说:“如果我们采用第一种计划,那么所有的工作都推到了分店经理的身上;如果采用第二种方案,那么总部就要包揽一切。我认为,如果不设立一些地区性的部门,要管理好这么多的分店是不可能的。” “我们并不是要让你们失业”,艾米插话说:“我们只是想把公司的工作做得更好。我们要对组织进行改革,并不是要增加人手或是裁员。我们只是认为,如果公司某些部门的组织能安排得更好,工作的效率就会提高。” 根据上述案例描述回答下列问题:
问答题
图示Winter公司目前采用的组织结构类型并说明其特点。
【正确答案】正确答案:(1)Winter图书公司目前采用的是直线制组织结构。 (2)直线制组织结构的特点是:组织中各职位按照垂直系统直线排列,各级行政领导人执行统一指挥和管理职能,不设专门的机构。这种组织结构设置简单、职责分明、沟通方便、反应敏捷、便于统一指挥和集中管理。它的主要缺点是缺乏横向的协调关系,高度集权导致信息积滞在高层,难以适应组织的扩展需要。另外,依靠个人决策具有风险性,领导者决策失误可能会对这种组织造成非常沉重的打击。
【答案解析】
问答题
艾米应该如何分析两位副总经理有关集权与分权发言的合理性和局限性?
【正确答案】正确答案:(1)集权的优点有:①政令统一,标准一致,便于统筹全局;②指挥方便,命令容易贯彻执行;③有利于形成统一的企业形象;④容易形成排山倒海的气势;⑤有利于集中力量应付危局。 (2)集权的缺点:①不利于发展个性,顾及不到事物的特殊性;②缺少弹性和灵活性;③适应外部环境的应变能力差;④下级容易产生依赖思想,不愿承担责任;⑤不利于信息的沟通;⑥降低决策质量。 (3)分权的优点:分权有利于:基层迅速、正确做出决策,让上层领导摆脱日常事务,集中精力抓大问题。 (4)分权的缺点:不利于集中力量做大事,信息传递速度慢,不利于沟通,政令不统一。 (5)根据公司的情况,建议实行直线职能制组织结构,以直线为基础,在各级行政负责人之下设置相应的职能部门,分别从事专业管理,作为该级领导者的参谋,实行主管统一指挥与职能部门参谋、指导相结合的组织结构形式。
【答案解析】
问答题
如果公司实行组织变革,两种方案是否真会出现如地区经理所言的结果?请分析原因。
【正确答案】正确答案:如果公司实行组织变革,两种方案不会出现如地区经理所言的结果。 第一种方案会给地区经理一些实权,让他们将手头不重要的工作分配给下属完成,自己则主要关注影响分公司发展的重大事项,这样分店经理就能够从繁杂的琐事中解放出来。 第二种方案建立管理资讯系统,由总部统一控制分店的经营,广告也由总部统一规划,这样能降低各分公司的成本.提高工作效率,还能解放部分劳动力,而这些服务型事项由总部统一安排更为有效。
【答案解析】