【正确答案】有效的目标一般都应具备一些共同的特征：
   ①是具体的、可测量的和便于实施的。
   ②评价内部进展并可与外部竞争对手和评价基准进行比较。
   ③超越价格而作为全部成本的其他主要“驱动因素”。
   ④能够评价质量、客户服务、可得性、响应度等。
   ⑤如果可以，需要与供应商共同设定。