本题考查公安基础知识。根据《公安机关窗口单位服务规定》第五条规定：“窗口单位必须建立和实行以下制度：（一）警务公开制度。依法公开窗口单位的工作职责、执法依据、办事程序、法定时限、收费标准、监督方式以及其他相关内容，主动接受群众的监督和评议。（二）首接责任制度。接待群众报警、求助、咨询及外来办公、办事人员的首位民警，对属于职责内的事应当及时办理；对不属于自己管辖或职责以外的事，应当先行受理，做好接待记录，及时移交有关部门和人员办理，并向群众说明情况。

A项正确，符合上述规定第五条中第一项内容。

B项错误，不符合上述规定内容，应告知群众办事程序要求，而不是让其自行查找。

C项错误，不符合上述规定的内容，对不属于自己管辖或职责以外的事，应当先行受理。

D项正确，符合上述规定第五条中第二项内容。

故正确答案为AD。