【正确答案】1） 价格变动包括降价和提价。 2） 产品提价的原因：物价上涨，企业成本费用提高；产品供不应求。 3） 产品降价的原因：企业生产能力过剩；在强大的竞争压力下，产品市场占有率下降；企业成本费用比竞争者低，通过降价可以打击竞争者，提高市场份额。 4） 降价时顾客的可能反应：认为产品过时了，即将被新型产品所替代；产品有缺点；企业财务和经营状况出现困难；产品价格还要进一步下跌；产品质量下降了。 5） 提价时顾客可能的反应：产品很畅销；产品很有价值；卖主很贪心。 6） 价格变动时竞争者的反应：取决于竞争者的目标、利益、财务状况和反应模式等；例如，如果竞争者目标是提高市场占有率，它可能随本企业产品价格而调整价格；如果其目标是维持产品或品牌的高品质形象，它可能采取提供更多服务，启用新的品牌等策略。