【正确答案】1)确定体系的目标和实现这些目标所需的过程，以及过程所需的输入和期望的输出；2)确定过程的顺序和相互作用，将过程及其相互关系作为一个体系进行管理，以有效和高效地实现组织的目标；3)确定和应用所需的准则和方法（包括监视、测量和相关绩效指标），以确保这些过程的运行和有效控制; 4)确定并确保获得过程所需的资源；5)规定与过程相关的责任、权限和义务；6)管理可能影响过程输出和质量管理体系整体结果的风险和机遇；7)评价过程，分析个别过程的变更对整个体系的影响，实施所需的变更，以确保实现这些过程的预期结果; 8)确保获得必要的信息，以运行和改进过程并监视、分析和评价整个体系的绩效。过程方法可通过釆用 PDCA循环以及基于风险的思维对过程和体系进行整体管理从而有效和用机遇并防止发生非预期结果