【正确答案】在物流理念的推动下，物流管理进入了新的发展阶段，更加注重个性化和过程化管理，更加注重合作和创新的管理理念，更加注重成本和效率并重的原则。因此，物流管理的发展趋势可以概括如下。
   (1)由客户服务转向客户关系管理。
   传统物流管理的重点在企业内部作业与组织的整合上，对下游客户仍以提高服务质量为主要的管理重心。因此，评价管理绩效的指标主要集中在订单周期的速度和供货率等方面。然而，在供应链管理模式发展过程中，企业逐渐强调跨企业的资源整合，使客户关系的维持和管理变得越来越重要。物流管理已从物的处理提升到物的增值方案管理，为企业度身定制，提供物的可得性与服务。
   (2)由对立转向联合。
   在传统的商业网络中，大部分企业以自我为中心，追求自身利益，从而形成了企业之间的对立局面。然而，在市场竞争压力的驱动下，许多企业开始在各个商业物流功能上进行整合，通过联合、规划和运作，形成高度整合的供应链网络体系，使网络整体绩效大幅度提升。
   (3)由预测转向终测。
   在传统的物流模式中，企业通过预测下游网络的资源来安排各项物流活动。由于预测结果并不准确，因而浪费了许多企业资源或丧失了一些机遇。物流管理发展的趋势是强调网络成员的联合，成员之间在充分共享信息的基础上，使上游企业无须预测，就可以准确地安排企业的生产计划和物流计划。物流模式逐步由预测转向终测。
   (4)由经验积累转向变迁策略。
   经验曲线一直是企业分析市场环境、竞争趋势和发展对策的有效方法，并在学习的基础上逐步成为企业参与竞争的武器。随着科学技术的发展，企业固守经验寻求突破的经营模式反而成为企业发展的障碍。因此，在高度变化的环境中，由经验构筑的网络结构反而会成为企业难以逾越的障碍。企业要成功就必须培养洞察发展方向的能力，只有坚持变迁管理，企业才能生存和发展。
   (5)绝对价值转向相对价值。
   传统财务评价只观察一些绝对数值，新的评估方法将着重评价相对价值。不仅关注供应链网络中的增值服务能力，而且关注企业在为顾客创造的价值中所占的比重。
   (6)由功能整合转向过程整合。
   在渠道竞争日趋激烈的环境中，企业必须能够以最快的速度响应上、下游顾客的需求，因而必须有效整合各部门、各功能、各企业的业务流程，形成过程管理的新型模式。物流作业和活动多半具有跨部门、跨功能、跨企业的特性，所以过程整合将成为物流管理成功的要素。
   (7)由垂直整合转向虚拟整合。
   在传统渠道中，一些大型企业会进行网络的垂直整合，以获得更大的资源运作能力。事实证明，垂直整合分散了企业的资源，削弱了核心业务。企业经营的趋势是专注于核心能力，将非核心业务委托给专业管理公司。形成虚拟企业整合体系，使企业能提供更好的产品和服务。在虚拟整合趋势下，供应链管理体系得以成功发展，物流产业也获得了很大支持，能够配合企业商流之需，不断开发出新的增值服务项目，形成更专业化的第三方物流，为市场和顾客提供更多、更好、更具增值能力的服务体系。
   (8)由信息保守转向信息共享。
   在供应链管理结构下，供应链节点企业必须将供应链整合所需要的信息与其他企业分享，否则无法形成有效的供应链管理体系。信息共享增强了供应链运营的灵活性。
   (9)由技能训练转向知识学习。
   在可预见的未来，任何物流程序均通过人力来完成。然而，物流作业多半须在各个物流中心和运输网络中进行，大约花费90/%的时间，物流经理无法亲自加以监控。全球化的发展趋势，也增加了物流人力资源管理的复杂度。物流管理的成功，须培养物流人员的关键知识和能力。物流经理必须将人员技能训练，转变为知识学习的方式，才能满足物流发展的人才需求。
   (10)由管理会计转向价值管理。
   企业管理必须强调数字管理。但在会计系统中，财务信息有很多限制，无法提供有助于管理决策的信息。因此，当成本管理发展起来之后，许多企业愿意投入资源建立会计系统，着重提供增值数据，实现跨企业的信息管理，以确认和支持可以创造价值的作业，而不是仅仅局限于收益的增加和成本的升降上。
   总之，物流管理在市场竞争压力的推动下，逐步走上了竞争一发展一创新的管理之路，价值增值能力也逐步提高。