【正确答案】正确答案：(1)管理就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，从而达成既定的组织目标的过程。 (2)管理包括以下几个职能：①计划职能，对未来活动进行的一种预先的谋划。其内容有研究活动条件、决策编制计划。②组织职能，为实现组织目标，对每个组织成员规定在工作中形成的合理的分工协作关系。其内容有设计组织结构、人员配备、组织运行、组织监督。③领导职能，管理者利用组织所赋予的权力去指挥影响和激励组织成员为实现组织目标而努力工作的过程。其内容有指挥职能、协调职能、激励职能。④控制职能，保证组织各部门各环节能按预定要求运作而实现组织目标的一项管理工作活动。其内容有拟订标准寻找偏差，下达纠偏指令。