【正确答案】企业将顾客数据充分利用起来,至少可以在以下几个方面取得显著成效:
(1)为本企业的顾客提供周到全面的服务,提高顾客满意度和忠诚度,不断提高企业营销效益。
(2)为本企业开展富有成效的市场调研,更加精确地掌握顾客需求现状、发展趋势、满足程度等数据资料,借以改善营销管理。
(3)向其他企业提供有关的名单租赁服务,不仅可以从客户关系资源中获取更多的经济价值,还可以借此密切与战略合作方的互利关系,增进相互信任。
(4)为本企业拓展新业务和维持顾客关系提供数据支持,促进企业提高市场营销工作的精准度。
总之,在大数据库的支持下,交叉销售的精确性将会提高,实现手段将更加多样化和更富灵活性。
【答案解析】