【正确答案】(1)配送中心就是专门从事配送业务的物流基地，是通过转运、分类、保管、流通加工和信息处理等作业，然后根据用户的订货要求备齐商品，并能迅速、准确和廉价地进行配送的基本设施。 配送中心主要有六大功能： ①储存功能。通常配送中心都要兴建现代化的仓库并配备一定数量的仓储设备，储存一定数量的商品； ②分拣功能。不同的客户对于商品的种类、规格、数量等会提出不同的要求，配送中心为了有效地进行配送，必须采取适当的方式对商品进行拣选，按照配送计划分装和配装商品； ③衔接功能。在生产过程中，不单是半成品还有原料等需要从各地运来，需要仓库储存，并对生产过程中的各道工序的物资进行配送； ④集散功能。多个企业的商品先集中到配送中心里，再进行发运。集散功能也可以将其他企业的商品放入配送中心来处理、发运，以提高卡车的满载率，降低费用成本； ⑤配送功能。商品通过集货、分拣、备货、配装后配送到客户的配送中心； ⑥服务功能。以顾客需要为导向，为满足顾客需要而开展物流配送服务的配送中心。 (2)配送中心的选址极其重要，配送中心位置的恰当与否，关系到配送效率、物流成本以及顾客服务水平，对企业的销售战略会产生重要影响。配送中心的选址，必须在充分考虑配送距离、配送时间和配送成本的基础上，确定配送圈，或者说配送中心服务区域，以保证在一定的物流服务水平下满足顾客的订货要求。 华联在基于上述考虑下选择上海市普陀区桃浦镇，达到了以下目标：①成本低。位于上海郊区，地价便宜；②交通便利。位于公路与铁路交际处，向市区和向外辐射的能力强。 (3)对桃浦配送中心设计的评价： ①主体建筑物是高站台、大跨度的单层物流设施，提高了作业效率；配送中心的局部为两层钢筋混凝土框架结构的建筑物，大大提高了空间利用率；配送中心基地面积28041平方米，总建筑面积2000平方米，使其库存能力和日均吞吐能力都极其强大； ②基地内部的环状主干道路宽20米，实行“单向行驶、分门进出”。站台作业线总长270米，可停靠80多辆卡车同时作业。从而避免了车辆拥堵，进出不流畅等现象的发生，大大提高了货物人出库效率； ③使车厢抱垫板与台面基本处于同一平面，大大减少装卸作业环节的劳动强度； ④配送中心的钢结构雨篷和中央空调设施，降低了自然条件对装卸搬运的影响；镶嵌统长型采光带的彩色夹芯保温钢板屋面和绿色非金属耐磨地面，符合新时代建设环保型配送中心的要求。 (4)华联进行物流二期工程发展的原因： ①门店数量的增加和销售额的快速增长，将引起日均配送量和库存量的急剧上升，传统的配送基地无论在规模还是自动化方面将无法满足新的市场需求，所以构建更先进的物流基地迫在眉睫。 ②通过实现仓储立体化、装卸机械化、作业无纸化和整箱商品分拣作业的自动化、车辆安装卫星定位系统(GPS)，把科技融人到连锁经营和物流配送领域中去等手段，可以帮助华联加强管理的科学化、实现规范化和合理化，扩大和健全物流配送网络，建立独立核算的机制等目标。实现华联超市进一步向全国拓展和跨出国门的宏伟规划。

【正确答案】(1)配送中心就是专门从事配送业务的物流基地，是通过转运、分类、保管、流通加工和信息处理等作业，然后根据用户的订货要求备齐商品，并能迅速、准确和廉价地进行配送的基本设施。 配送中心主要有六大功能： ①储存功能。通常配送中心都要兴建现代化的仓库并配备一定数量的仓储设备，储存一定数量的商品； ②分拣功能。不同的客户对于商品的种类、规格、数量等会提出不同的要求，配送中心为了有效地进行配送，必须采取适当的方式对商品进行拣选，按照配送计划分装和配装商品； ③衔接功能。在生产过程中，不单是半成品还有原料等需要从各地运来，需要仓库储存，并对生产过程中的各道工序的物资进行配送； ④集散功能。多个企业的商品先集中到配送中心里，再进行发运。集散功能也可以将其他企业的商品放入配送中心来处理、发运，以提高卡车的满载率，降低费用成本； ⑤配送功能。商品通过集货、分拣、备货、配装后配送到客户的配送中心； ⑥服务功能。以顾客需要为导向，为满足顾客需要而开展物流配送服务的配送中心。 (2)配送中心的选址极其重要，配送中心位置的恰当与否，关系到配送效率、物流成本以及顾客服务水平，对企业的销售战略会产生重要影响。配送中心的选址，必须在充分考虑配送距离、配送时间和配送成本的基础上，确定配送圈，或者说配送中心服务区域，以保证在一定的物流服务水平下满足顾客的订货要求。 华联在基于上述考虑下选择上海市普陀区桃浦镇，达到了以下目标：①成本低。位于上海郊区，地价便宜；②交通便利。位于公路与铁路交际处，向市区和向外辐射的能力强。 (3)对桃浦配送中心设计的评价： ①主体建筑物是高站台、大跨度的单层物流设施，提高了作业效率；配送中心的局部为两层钢筋混凝土框架结构的建筑物，大大提高了空间利用率；配送中心基地面积28041平方米，总建筑面积2000平方米，使其库存能力和日均吞吐能力都极其强大； ②基地内部的环状主干道路宽20米，实行“单向行驶、分门进出”。站台作业线总长270米，可停靠80多辆卡车同时作业。从而避免了车辆拥堵，进出不流畅等现象的发生，大大提高了货物人出库效率； ③使车厢抱垫板与台面基本处于同一平面，大大减少装卸作业环节的劳动强度； ④配送中心的钢结构雨篷和中央空调设施，降低了自然条件对装卸搬运的影响；镶嵌统长型采光带的彩色夹芯保温钢板屋面和绿色非金属耐磨地面，符合新时代建设环保型配送中心的要求。 (4)华联进行物流二期工程发展的原因： ①门店数量的增加和销售额的快速增长，将引起日均配送量和库存量的急剧上升，传统的配送基地无论在规模还是自动化方面将无法满足新的市场需求，所以构建更先进的物流基地迫在眉睫。 ②通过实现仓储立体化、装卸机械化、作业无纸化和整箱商品分拣作业的自动化、车辆安装卫星定位系统(GPS)，把科技融人到连锁经营和物流配送领域中去等手段，可以帮助华联加强管理的科学化、实现规范化和合理化，扩大和健全物流配送网络，建立独立核算的机制等目标。实现华联超市进一步向全国拓展和跨出国门的宏伟规划。

【正确答案】(1)配送中心就是专门从事配送业务的物流基地。是通过转运、分类、保管、流通加工和信息处理等作业，然后根据用户的订货要求备齐商品，并能迅速、准确和廉价地进行配送的基本设施。配送中心的主要功能有：储存功能，分拣功能，衔接功能，集散功能，配送功能，服务功能。 仓库则是专门集中储存各种物资的建筑物和场所或专门从事物资收发保管活动的单位和企业。可见仓库只是配送中心的职能之一而已，而且仓库在空问设计，信息特征，事务处理、信息传递的系统化，作业的自动化，对多样化物流需求的适应能力等方面都远不及配送中心，所以在仓库的基础上成立配送中心并非一朝一夕之功夫。 该公司早期成立的配送中心，只是负责简单的货物配送，其功能单一，设备较少，没有完善的配送系统，算不上是配送中心。进入21世纪后，该库进行了充分的调查研究，建立起运输信息系统，充分利用社会对配送业务的需求，做到运输车辆不空载，这时真正意义上的配送中心才开始形成。 (2)传统仓储企业要向现代物流企业转化，应具备以下条件： ①完善配送功能。由单一的仓储功能向运输、储存、装卸、包装、流通加工、配送等多功能体系发展； ②充分利用现代信息网络技术。该仓库要利用信息系统代替人工进行实务处理和信息的传递。连接企业和其他企业物流系统，实现物流信息的共享； ③作业流程的自动化。引进先进的物流设备，逐渐淘汰人工作业流程，在信息系统的支持下实现物流的自动化，高效化； ④提高对多样化物流需求的适应能力。建立及时收集市场信息，分析市场需求，快速反应市场的机制。 (3)作为现代物流企业应具备以下特征： ①反映快速化。生产者和消费者选择物流企业配送，理由之一是比自己进行采购节约时间。只有当物流企业做到“快速化”，才能保证生产者的零库存，实现消费者的及时需求。 ②服务系列化。现代物流企业除了传统的储存、运输、包装、流通加工等服务外，还在外延上扩展至市场调查与预测、采购及订单处理、向下延伸至物流配送咨询、物流配送方案的选择与规划、库存控制策略建议、货款回收与结算、教育培训等增值服务。 ③作业规范化。现代物流企业应使物流动作标准化和程序化，使复杂的作业变简单。 ④目标系统化。现代物流企业应从系统的角度统筹规划一个企业整体的各种物流配送活动，处理好物流配送活动与商流活动及企业目标之间、物流配送活动与物流配送活动之间的关系，不求单个活动的最优化，但求整体活动的最优化。 ⑤手段现代化。现代物流企业应使用先进技术、设备与管理，为销售提供服务。 ⑥组织网络化。为了保证对产品促销提供快速、全方位的物流支持，新型物流配送要有完善、健全的物流配送网络体系，网络上点与点之间的物流配送活动保持系统性、一致性，这样可以保证整个物流配送网络有最优的总水平及库存分布，运输与配送快捷、机动，既能铺开又能收拢。分散的物流配送单体只有形成网络才能满足现代生产与流通的需要。

【正确答案】同产业和异产品的优缺点 ①同产业共同配送 同产业共同配送是指处于相同产业的生产或经营企业，为了提高物流效率，通过配送中心或物流中心集中运输货物的一种方式。 同产业共同配送的优点在于：由于配送的商品物理化学性质相似，体积质量相近，可以充分提高车载效率，降低配送成本。 同产业共同配送的缺点在于：企业信息资源的外流。在同产业共同配送中，由于运送业务的共同化和配送信息的公开化，各企业的交易条件、顾客名单等经营机密容易泄漏给其他企业，从而对企业的竞争战略的制定和实施有不利的影响。 ②异产业间共同配送 异产业间的共同配送是指将不同产业企业生产经营的商品集中起来，通过配送中心或物流中心向顾客输送的一种形式。与同产业共同配送不同，异产业共同配送的商品范围比较广泛，属于多产业结合型的配送。 异产业问共同配送的优点在于：企业在效率和战略发展上同时兼顾，并能充分发挥产业间的互补优势。 异产业间共同配送的缺点在于： a．不同的商品特点不同，对配送的要求也不一样，共同配送存在一定的难度； b．各企业的规模、商圈、客户、经营意识等方面也存在差距，往往很难协调一致； c．因产品体积、质量差异，难以把握不同产业企业问物流成本的分担，因而在某种意义上增加了企业问的谈判成本。 (2)可以按照以下步骤开展共同配送项目： ①调查异产业的数量、商品品种数量和运输配送情况，以及70个仓库的具体位置及商品品种、数量、配送量； ②依据调查结果确定可以作为共同配送中心的仓库位置； ③协调异产业间可以参加共同配送企业间的利益关系； ④组织人员、车辆、设备、技术等； ⑤协调和政府之间的关系，争取获得政策支持。

【正确答案】准时制是指将必要的零件以必要的数量在必要的时间送到生产线，并且只将所需要的零件、只以所需要的数量、只在正好需要的时间送到生产。这是为适应消费需要变得多样化、个性化而建立的一种生产体系及为此生产体系服务的物流体系。其主要内容包括： (1)准时生产方式基本思想 其基本思想可概括为“在需要的时候，按需要的量生产所需的产品”，也就是通过生产的计划和控制及库存的管理，追求一种无库存，或库存达到最小的生产系统。上海通用汽车公司正是实行了准时制生产，才使库存降低到只需满足2个小时的生产量。 (2)准时化作业的基础 准时化作业需建立在以下的基础上： ①现代物流管理先进理念——供应链管理，实现观念上信息共享； ②现代物流信息技术应用——电子数据交换、自动订货、自动补货、POS系统等实现技术上的信息共享； ③需求拉动式的企业生产模式。 (3)准时化作业的内容 ①及时供应； ②及时送货； ③及时信息传递，要求供应链上各环节信息共享、完全信息共享、必要信息的及时沟通。 (4)准时化作业的流程 当该企业的原材料不足时，通过供应链管理的自动订货系统，将信息传递给供应商，供应商直接把订单变成自己的配送单，将所需原材料供应给生产性企业的各个生产工序，基本实现了企业原材料仓库的零库存目标。 总之，通过准时化作业实现了供应链物流一体化和企业内部物流一体化，实现了有效库存控制，加快了对用户需求的快速反应，增强了企业的竞争力。

【正确答案】(1)配送中心的选址极其重要，配送中心位置的恰当与否，关系到配送效率、物流成本以及顾客服务水平，对企业的销售战略会产生重要影响。配送中心的选择要考虑以下因素： ①交通运输条件。配送中心地址选择应靠近交通运输枢纽，以保证配送服务的及时性、准确性； ②用地条件。配送中心建设须占用大量的土地资源，土地的来源、地价、土地的利用程度等要充分考虑并落实； ③顾客分布情况。准确掌握配送中心现有服务对象的分布情况以及未来一段时间内的发展变化情况，因为顾客分布状况的改变、配送商品数量的改变及顾客对配送服务要求的改变都会对配送中心的经营和管理产生影响； ④政策法规条件。掌握政府对配送中心建设的法律法规要求，哪些地区不允许建设配送中心、哪些地区政府有优惠政策等； ⑤附属设施条件。配送中心周围的服务设施也是考虑的因素之一，如外部信息网络技术条件，水电及通信等辅助设施，北方地区的供暖保温设施等； ⑥其他。要考虑不同类别的配送中心对选址的需要的不同。如有些配送中心所保管的商品有保温设施、冷冻设施、危险品设施等对选址都有特殊要求。 (2)除了技术性问题以外，还有一些非技术性问题影响着配送中心选址的决策，这些问题也是非常关键的，例如利益团体、国家相关政策等等。在本案例中出现的非技术性问题主要是环境问题和政策问题，其中Target的反对方主要是环境组织，而非当地的威斯康星州政府，即如果能够首先解决环境问题，取得相关许可，就能获得政府的支持。解决环境问题，可以采取以下措施： ①明确与配送中心建设相关的环境法律法规要求，根据具体执行细则修改配送中心建设方案，使之满足合法化的相关要求，通过法律途径取得政策上的许可； ②与社区代表和环境组织进行协商，明确双方的要求，积极寻找建设性的解决方案。最好邀请其参与配送中心相关环境细节的规划设计，在合作中达成共识，化解矛盾冲突。