【正确答案】相关群体指一个人在认知、情感的形成过程和行为的实施过程中用来作为参照标准的某个人或某些人的集合。按照消费者是否属于群体成员以及群体吸引力划分，可将相关群体分为：
   (1)正相关成员群体，指消费者属于该群体，是其成员之一，对本群体的价值观和行为持认同或赞赏的态度。
   (2)拒绝群体，指消费者属于该群体，却又反对该群体的价值观和行为。
   (3)向往群体，指消费者不属于该群体，并非该群体成员，但是非常认同和赞赏该群体的价值观和行为方式，渴望归属于该群体，成为其成员。
   (4)隔离群体，指消费者不属于该群体，并非该群体成员，同时也不认同该群体的价值观和行为方式，希望回避或远离该群体。