多选题
124.
在接受游客投诉时，导游应持的态度和做好的工作有( )。
A、
耐心倾听
B、
做好记录
C、
必要时请旅游者在记录上签名
D、
承诺解决
E、
必要时请领队在记录上签名
【正确答案】
A、B、C
【答案解析】
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