【正确答案】 B、C、D、E

【答案解析】[解析] 社会工作者要同各种人打交道，要而对各种问题，特别是各种复杂的、难以解决的问题，就必须有良好的心理素质。良好的心理素质包括：①遇到问题要沉稳、冷静；②要有良好的判断力和快速反应能力；③要经得住困难和复杂问题的压力；④要富有同情心又不感情化。只有具备较好的心理素质，才能处变不惊、充满信心，才能有效地与服务对象合作，有效地应埘和解决问题。