结构推理
2002年7月16日,北京某报记者欲乘坐深圳航空公司804航班从北京赴浙江黄岩采访,航班起飞时间为16时30分。当乘客在首都机场一楼20号登机口之际,机场广播突然通知,飞往黄岩、深圳的804次航班,因机械故障被取消。航班被取消后,绝大多数乘客被安排到离机场十多公里外的一家饭店,有少数乘客要求退票,改乘其他航空公司的航班。但机场不给办理退票手续,并告知,机票从哪儿购买的就到哪儿退票。一位天津乘客激愤地说:“我的飞机票是在天津买的,难道还要回天津去退票不成?”记者因航班延误,取消去黄岩采访计划,因午夜民航班车停开,只好乘出租车回家。
问:此案例中,机场有哪些违约行为?
【正确答案】根据《民用航空法》及《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》的规定,机场有取消航班、不及时向乘客通报和解释误机原因、不给乘客退机票、不安排乘客晚餐的违约行为。乘客可以要求机场优先安排后续航班或签转其他航班,可以要求机场提供免费饮食、住宿等服务,可以要求机场退还全部票款,不支付任何退票费。
【答案解析】