战略管理是企业从整体和长远利益出发，就经营目标、内部资源及其共同环境的适应等问题进行谋划和决策，并依靠企业内部能力将这些谋划与决策付诸实施的过程。战略管理从本质上讲是一种居安思危的思维方式，战略管理本身是非常复杂的综合战略：战略管理具有很高的不确定性，可能是管理者对未来的不确定的看法；经常要求用一系列的综合方法取整合和管理一个组织；战略管理可能涉及企业的重大变革。战略管理把企业的目标纳入到变化的环境中去，将企业管理由封闭式转化为开放式、由静态管理转变为动态的管理。

战略的层次一般可以分为公司层战略、竞争战略或企业战略、经营战略。公司层战略主要是关于组织的整个经营范围，重结构和财务的角度来考虑如何经营；怎样讲资源不同的部门和经营地区的经营活动。竞争战略或企业战略：主要涉及如何在市场中竞争：关心开发那些产品或服务，提供给那些市场；满足顾客的程度，以达到远期的盈利能力、市场增长速度等。经营战略：关系企业的不同职能—营销、融资和制造等为其他各级战略服务。

战略管理的过程可以分为多个步骤：①确定组织的宗旨、目标和战略。它规定了组织的目的和、促使管理当局仔细确定企业的产品和服务范围。②分析环境。将环境作为管理行动的主要制约因素，以保证战略与环境相适应。③发现机会和威胁。分析了环境之后，管理当局需要评估有哪些机会可以发掘，以及组织可而临那些威胁。④分析组织的资源。将研究视角从组织外部转向组织内部，了解组织的雇员拥有什么样的枝巧和能力、组织的现金状况、公众对组织及其产品或服务的看法等。⑤识别优势和劣势。综合前步骤，得出对组织的优势和劣势的明确的评价，识别出什么是组织的与众不同的能力。⑥重新评价组织的宗旨和目标。将③和⑤合并在一起，导致对组织的机会的再评价，通常称为SWOT分析，即优势、劣势、机会和威胁分析。进一步，管理者应重新评价公司的宗旨和目标，它们是实事求是的吗？它们需要修正吗？如果需要改变组织的整体方向，则战略管理过程可能要从头开始。如果不需要改变组织的大方向，管理当局则应着手制定战略。⑦制定战略。战略需要分别在公司层、事业层和职能层设立。制定这些战略应遵循决策程序。持别是管理当局需要开发和评价不同的战略选择，然后选定一组符合三个层次要求的战略，这些战略能够最佳地利用组织资源和充分利用环境的机会。⑧实施战略。无论战略计划制定得多么有效，如果不能恰当地实施仍不会成功。在实施中，管理者需要招聘、选拔，培训、处罚、调换、提升，以及甚至可能解雇员工，以实现组织的战略目标。⑨评价结果。战略管理过程的最后一个步骤是评价结果，即评价战略的效果怎么样？