【正确答案】麦格雷戈在总结并归纳马斯洛、阿吉里斯及其他人类似观点的基础上,结合实践中的管理,提出了著名的Y理论,其主要观点如下:
(1)厌恶工作不是普通人的本性。工作可能是一种程度上的满足,人们有意愿去做;工作也可能是一种惩罚,有人想要逃避并且不愿意工作。这一般要取决于控制条件。当周围环境和条件比较好时,运用体力和脑力从事工作,就像是做游戏和休息一样自然。
(2)外部的控制及惩罚带来的威胁不是促使人们努力达到组织目标的唯一手段。因为人们有一种表现自我才能和发挥自己潜力的欲望,所以人们在执行任务过程中能够进行自我控制和自我指挥。
(3)一般人在适当的条件下,不但能够承担一定的责任,还会乐于追求责任。逃避责任、缺乏抱负及强调安全感,这一般是实验的结果,并不是人真实的本性。
(4)在人群中广泛存在并分布着高度的想象力、智谋和解决组织中各种各样问题的创造性力量。
(5)员工自我实现的需要和主动完成组织工作的意向,使得组织绩效更加富有成果。这二者之间并不存在必然的矛盾。若给予适当的机会,员工会自愿地将自身的个人目标与组织目标结合为一体。
(6)在现代工业化社会条件下,普通人的智力只是得到了部分发挥。
【答案解析】