【正确答案】 B、D、E

【答案解析】[解析] 在社会服务机构中，由于多数员工是受过专业训练的社会工作者或其他专业人 士，加上机构“以人为本”的工作性质，因此其领导具有一些突出的特征：①领导较少运 用职位赋予的合法权力领导下属；②领导较多运用指导、诱导方式来影响下属；③领导 较注重使用影响他人的能力和技巧，包括：理性地运用各种客观的事实、数据和观点说 服别人；运用机构所制定的政策、原则和一些合理的要求影响员工；利用个人的吸引力、 学识经验、关系和人情等影响他人。