多选题 急躁型游客包含有______等个性特征。
【正确答案】 B、C、D
【答案解析】[解析] 急躁型的游客性子急，争强好胜，容易冲动，好遗忘，情绪不稳定。导游员面对这种游客要克制自己情绪，注意自己的说话语气和工作方式，多微笑服务，多做提醒工作。