【正确答案】正确答案：(1)绩效评估是组织定期对个人或群体小组的工作行为及业绩进行考察、评估和测度的一种正式制度。 (2)绩效评估的步骤有：确定特定的绩效评估目标；确定考核责任者；评价业绩；公布考核结果，交流考评意见；根据考评结论，将绩效评估的结论备案。绩效评估可采用传统的个人自我评价法、小组评议法、工作标准法、业绩表评估法、平等对比评估法等评估方法，也可以采用目标管理法。 (3)评估中需要注意的问题：①绩效评估要与企业文化和管理理念相一致，评估内容不可能涵盖该岗位上的所有工作内容，应该选择岗位工作的主要内容进行考评，不要面面俱到；同时绩效考评是对员工的工作考评，对不影响工作的其他任何事情都不要进行考评。②除了根据个体的贡献进行评估和奖励之外，管理人员还应该考虑以团队为基础进行绩效评估、利润分享、小群体激励及其他方面的变革来强化团队的奋进精神和承诺。