【正确答案】我们将有价值的关系型客户分为三类：给公司带来最大利润的客户、带来可观利润并且有可能成为最大利润来源的客户、现在能够带来利润，但正在失去价值的客户。 对于第一种客户最好进行客户关系管理营销，目标是留住这些客户。你也许已经从这些客户手中得到所有的生意，但是与这些客户进行客户关系管理能保证你不把任何有价值的客户遗留给你的竞争对手。 对于第二种客户，开展营销同样重要。这类客户也许在你的竞争对手那里购买商品，所以针对这类客户开展营销的直接目的是提高你公司在他们购买的商品中的份额。 对于第三类客户，经过分析，剔除即可。