单选题
在旅客列车服务考核指标中,列车乘务员服务标准化作业考核平均成绩属于( )。
A、
旅行舒适性指标
B、
服务综合指标
C、
旅行方便性指标
D、
工作效率指标
【正确答案】
B
【答案解析】
服务综合指标包括:1.列车服务旅客满意率;2.列车服务旅客投诉;3.车容卫生评价等级;4.饮食供应及供水评价等级;5.列车广播服务评价等级;6.列车乘车员服务标准化作业考核平均成绩。
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