多选题 2007年5月，美国赛门铁克公司在中国销售的诺顿杀毒软件在升级查杀病毒后，由于该软件的错误检测，造成用户的系统瘫痪。事后，该公司一直回避对用户的赔偿。此次“误杀”所引起的网络瘫痪所给众多用户造成了不同程度的损失。对于此案的以下判断，哪些是正确的?______

【正确答案】 A、B、C、D

【答案解析】[解析] 根据《产品质量法》的规定，本法所称产品是指经过加工、制作，用于销售的产品，本题中的杀毒软件属产品范畴，错误检测，显然存在缺陷，故AB正确。格式合同中免除重大责任的条款无效，故C正确。技术补救措施是对产品缺陷的弥补，而非对产品缺陷造成损害的赔偿，故D正确。