【正确答案】 A、C

【答案解析】[解析] 用户错误通常是SQL语法的逻辑错误、数据库对象上的权限错误，以及试图使用数据库的当前版本所不具备的功能。
B、D和E是错误的。B是一个进程故障，因为客户端(在本例中是批处理报表生成器)发生故障，断开了与数据库的连接。D是一个用户进程故障，只是发生故障的原因是操作系统管理员错误关闭了进程。如果操作系统管理员关闭了一个全局数据库进程，那么该故障很可能被认为是一个实例故障。E是硬件或网络故障，而不是用户故障。用户很可能要在其他地方找工作了。