结构推理 简述卫生服务社会营销的特征。
【正确答案】[答案要点]卫生服务社会营销的特征见下表,从产品特征、营销的消费要求、竞争营销主体、营销难度等方面对社会营销与传统营销的差异性进行阐述。
卫生服务社会营销与一般产品营销的区别
  卫生服务社会营销 一般产品营销
理论工具 社会营销 商业营销
适用领域 公共卫生、公益性医疗机构 一般实物或服务产品
营销主体 政府、公益卫生机构、援助机构等 营利组织
营销产品 观念与行为 商业产品
营销目的 提高目标人群健康或生活质量的观念和行为改变 商业利润
目标群体 可能或已存在健康问题的群体 可带来利润的潜在顾客
竞争来源 ①不健康、不符合利益的产品的商业营销
②消费者自身不健康的观念与行为习惯
提供可替代产品的厂商
营销难度 相对于商业营销来说,难度更大 取决于产品质量与营销水平
【答案解析】