【正确答案】赢得客户信赖的要点是：
(1)崇信“诚信重于生命”的理念。
(2)使维修的质量、性能、价格、服务超值于客户的期望。
(3)以诚相待，决不虚伪。
(4)实事求是，决无虚假。
(5)说到做到，决不敷衍搪塞。
(6)倾听意见，知错即改。
(7)设身处地，处处为客户着想。
(8)客户要求，有求必应。
(9)履行合同，尽心尽力。