【正确答案】 A、B、C、E

【答案解析】格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商即采用的条款。格式条款合同的起草方应遵循公平原则确定当事人之间的权利义务，订立合同时，起草方有义务请对方注意免除其责任的条款，发生合同争议时，如果涉及合同条款有两种以上不同解释，应采用对起草方不利的解释。