【正确答案】 1、E    

【答案解析】我们还可以用排除法来逐一认定。前一个引号中说到；“两年来，这本书始终稳坐我们书店小说类排行榜的头把交椅，我记得这种盛况从未发生过。”而后一个引号中提到：“总是有人走进我们的书店，开口就问有没有这本书，或是和它类似的书。”前后两个引语中的部分就很清楚地表明了说话人的身份“vice president of merchandising for Barnes & Noble Inc”，尽管我们对巴诺公司不是很清楚，但是通过上下文的推测，我们可以判断出他是一位商人，在六项可选的标题中，唯一只有[E]项谈到的是销售者的反馈，所以我们可以大致判定它就是正确的选项。