单选题 7.关于客户关系管理价值链的流程，下列选项中正确的是 ( )
【正确答案】 A
【答案解析】客户关系管理的基本流程可以分为五个阶段，即客户分析，深入了解目标客户，发展关系网络，创造客户价值以及管理客户关系。