质量管理是指确定质量方针、目标和责任，并通过质量体系中的质量规划、质量保证、（ ）以及质量改进来使其实现所有管理职能的全部活动。
质量管理是指确定质量方针、目标和责任，并通过质量体系中的质量规划、质量保证、质量控制以及质量改进来使其实现所有管理职能的全部活动。