【正确答案】操作风险是指由不完善或有问题的内部程序、人员及系统或外部事件造成损失的风险。这一界定包括法律风险，但不包括策略风险和声誉风险。可以看到，这一含义侧重于操作风险形成的原因，从银行内部因素和外部事件两方面进行了界定，它涵盖了银行内部很大范围的一部分风险，成为不可界定的残值风险范畴，许多新的风险会不断归并其中。