问答题
Wal-Mart的快速反应
1985年以后,QR概念开始在纺织服装等行业被广泛地应用。美国零售业的著名企业Wal-Martt(沃尔玛)公司与服装制造企业Seminole ManufacturingCo.,以及面料生产企业Milliken公司合作建立了QR系统。建立QR系统的过程可分为三个阶段。
一、QR的初期阶段
Wal-Mart公司1983年开始采用POS系统,1985年开始建立EDI系统。1986年与Seminole公司和Milliken公司在服装商品方面开展合作,开始建立垂直型的快速反应系统。当时合作的领域是订货业务和付款通知业务。
二、QR的发展阶段
为了促进行业内电子化商务的发展,Wal-Mart与行业内的其他商家一起成立VICS(Voluntary Inter-Industry Communications Standards Committee)委员会来协商确定行业统一的EDI标准和商品识别标准。VICS委员会制定了行业统一的EDI标准并确定商品识别标准采用UPC商品识别码。Wal-Mart公司基于行业统一标准设计出POS数据的输送格式,通过EDI系统向供应方传送POS数据。供应方基于Wal-Mart传送来的POS信息,可及时了解Wal-Mart的商品销售状况、把握商品的需求动向,并及时调整生产计划和材料采购计划。
供应方利用EDI系统在发货之前向Wal-Mart传送预先发货清单(Advanced Shipping Notice,简称为ASN)。这样,Wal-Mart事前可以做好进货准备工作,同时可以省去货物数据的输入作业,使商品检验作业效率化。Wal-Mart在接收货物时,用扫描读取机读取包装箱上的物流条形码SCM(shippingCarton Marking),把扫描读取机器读取的信息与预先储存在计算机内的进货清单ASN进行核对,判断到货和发货清单是否一致,从而简化了检验作业。在此基础上,利用电子支付系统EFT向供应方支付货款。同时只要把ASN数据和POS数据比较,就能迅速知道商品库存的信息。这样做的结果使Wal-Mart不仅节约了大量事务性作业成本,而且还能压缩库存,提高商品周转率。在此阶段,Wal-Mart公司开始把QR的应用范围扩大至其他商品和供应商。
三、QR的成熟阶段
Wal-Mart把零售店商品的进货和库存管理的职能转移给供应方(生产厂家),由生产厂家对Wal-Mart的流通库存进行管理和控制,即采用供应商管理库存方式(VMI)。Wal-Mart让供应方与之共同管理营运Wal-Mart的流通中心。在流通中心保管的商品所有权属于供应方。供应方对POS信息和ASN信息进行分析,把握商品的销售和Wal-Mart的库存动向。在此基础上,决定什么时间,把什么类型商品,以什么方式和向什么店铺发货。发货的信息预先以ASN形式传送给Wal-Mart,以多频度小数量进行连续库存补充,即采用连续补充库存方式(Coiltinuous Replenishnlent Program,简称为CRP)。由于采用了VMI和CRP,供应方不仅能减少本企业的库存,还能减少Wal-Mart的库存,实现整个供应链的库存水平最小化。另外,对Wal-Mart来说,省去了商品进货的业务,节约了成本,同时能集中精力于销售活动。并且,能事先得知供应方的商品促销计划和商品生产计划,能够以较低的价格进货。这些都为Wal-Mart进行价格竞争提供了条件。从Wal-Mart的实践来看,QR是一个零售商和生产厂家建立(战略)伙伴关系,利用EDI等信息技术,进行销售时点的信息交换以及订货补充等其他经营信息的交换,用多频度小数量配送方式连续补充商品,以实现缩短交纳周期、减少库存、提高顾客服务水平和企业竞争力为目的的供应链管理。美国学者Jamie Bolton认为QR是JIT在零售行业的一种应用。
结合案例,请回答以下问题:
【正确答案】QR实际上就是需求信息的获取尽量接近实时及最终用户,物流上的快速反应只是对需求信息反馈的结果。QR系统的一个突出特点就是通过加速系统处理时间,减少累积提前期(Total Lead Time)以降低库存,从而进一步减少反应时间,形成良性循环。
在快速反应的实施中,零售商和制造商紧密协调零售库存的分布和管理。QR系统一般包括以下三个重要组成部分:
(1)零售商通过对条码商品的扫描,从POS系统得到及时准确的销售数据。
(2)经由EDI传送,制造商每周或每日共享SKU(库存单位)一级的销售与库存数据。
(3)针对预定的库存目标水准,制造商受委托进行自动或近于自动的补充供应活动。
【答案解析】
【正确答案】建立QR系统的过程可分为三个阶段。
(1)初期阶段。
在服装商品方面开展合作,开始建立垂直型的快速响应系统。通过电子数据交换系统发出订货明细清单和受理付款通知,来提高订货速度和准确性,以及节约相关事务的作业成本。
(2)发展阶段。
Wal-Mart公司基于行业统一标准设计出POS数据的输送格式,通过EDI系统向供应方传送POS数据。供应方基于Wal-Mart传送来的POS信息,可及时了解Wal-Mart的商品销售状况、把握商品的需求动向,并及时调整生产计划和材料采购计划。
(3)成熟阶段。
Wal-Mart把零售店商品的进货和库存管理的职能转移给供应方(生产厂家),由生产厂家对Wal-Mart的流通库存进行管理和控制,即采用供应商管理库存方式(VMI)。
【答案解析】
【正确答案】供应链(Supply Chain)可被定义为:相互间通过提供原材料、零部件、产品、服务的厂家、供应商、零售商等组成的网络。而供应链管理(Supply ChainManagement)意味着跨企业网络有效运作的一套管理方法,还是对供应链中的信息流、物流和资金流进行设计、规划和控制的过程。主要包括:供应链运作模式、流程改造方法、资源配置、信息分享和战略联盟(Strategic Alliance)等内容。而快速反应则是以供应链为思考主体,结合上下游合作伙伴,应用管理及信息技术,缩短反应顾客需求的时间,以提高企业竞争力。
传统供应链是以制造为中心,力图尽量地提高生产率,降低单件成本,提高产量。其在销售方面的观点则是将商品“推向”消费者,并在制造和消费之间建立库存机制以方便地储存货物,不中断“推动”过程。现在的思想则转向以顾客为中心,以满足顾客的需求为目标。一切活动围绕顾客的需求展开,通过顾客的实际需求来“拉动”产品生产或服务。这种思想的要点就在于对顾客需求的快速反应能力。在这个思想指导下,人们延伸出多种方法,包括:基于电子数据交换的供应链管理方法,供应链中的延迟、快速响应法,有效顾客响应法等。
供应商从客户处接到的流程会产生不稳定的原因包括超过或低于出货量、出货领先流程、品质缺陷(不合格的原材料)、制程改变等多方面因素。
供应链流程中往往会发生:(1)超过或低于生产量(流程的产量未能实现);(2)非流程上的支出;(3)制程改变;(4)供应商位置的改变;(5)原材料的改变(或替代);(6)内部工厂的改变;(7)无计划的工厂停工;(8)存货需求的改变;(9)路径或位置的改变;(10)运输方式改变;(11)生产数量错误等不稳定的问题。
大部分供应商都需要一段前置时间,去做生产和物料的运送。因此,都以预测的需求量来决定目前的需求量。如果固定周期内预测的需求量与实际需求量差异很小,就可以说是稳定的流程。稳定的流程的优点是:①减少加班时间;②缩短机器闲置时间;③减少存货;④减少额外的运费;⑤物料的管理较完备;⑥档案的维护较容易等。最重要的就是:减少成本花费,增加企业的竞争力。
【答案解析】