多选题
妥善处理好旅游接待过程中的问题与事故，是保证旅游服务质量，提高旅行社信誉的重要环节。作为一家新成立的旅行社，阳光旅行社在旅游接待中遇到了许多问题。阳光旅行社在接待一香港旅游团时，一游客丢失了其来往内地的通行证，此时（）。无
【正确答案】
D
【答案解析】香港、澳门同胞在内地旅游期间丢失“港澳居民来往内地通行证”，应立即由接待旅行社开具遗失证明并由失主持证明到遗失地公安派出所挂失。并取得报失证明，再持报失证明到公安机关出入境管理部门经审查后签发一次性有效的“中华人民共和国人出境通行证”。失主回港澳地区后，向通行证受理机关申请补发新的通行证。